Última actualización: 30 de noviembre de 2025
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Responsable: Quitchi App
- Email de contacto: contact@quitchi.com
Nota: Si necesitas contactar por correo postal o tienes consultas legales específicas, escríbenos al email indicado.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando utilizas Quitchi:
- Información de cuenta: email, nombre (si se proporciona)
- Información de perfil: datos sobre tu hábito de fumar, fecha de inicio, etc.
- Datos de uso: estadísticas de progreso, actividades completadas
- Información técnica: tipo de dispositivo, sistema operativo, ID de sesión
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información para:
- Proporcionar y mantener el servicio de Quitchi
- Personalizar tu experiencia en la aplicación
- Calcular y mostrar tus estadísticas de progreso
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones o cambios
4. Compartir Información
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Con tu consentimiento explícito
- Para cumplir con obligaciones legales
- Con proveedores de servicios (como Supabase) que nos ayudan a operar la aplicación
5. Transferencias Internacionales de Datos
Debido a la naturaleza global de los servicios tecnológicos, tus datos pueden ser almacenados y procesados por proveedores de servicios ubicados en diferentes países:
- Supabase: Infraestructura de base de datos y autenticación. Los servidores están ubicados en regiones certificadas con medidas de seguridad apropiadas.
- Google/Firebase: Para autenticación OAuth y notificaciones push (Firebase Cloud Messaging).
Garantías para Transferencias Internacionales:
Todas las transferencias internacionales de datos están protegidas mediante los siguientes mecanismos legales:
- Para usuarios en la UE/EEE: Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea
- Para usuarios en Latinoamérica: Contratos de transferencia internacional que cumplen con los requisitos de las leyes locales de protección de datos
- Medidas técnicas: Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Contratos de procesamiento: Acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con todos los proveedores de servicios
- Certificaciones: Nuestros proveedores cuentan con certificaciones de seguridad internacionales (ISO 27001, SOC 2, etc.)
Transparencia: Si tienes dudas sobre dónde se almacenan tus datos o sobre las garantías de protección aplicables, contáctanos en contact@quitchi.com y te proporcionaremos información detallada.
6. Período de Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de cuenta y perfil: Mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios
- Datos de progreso y estadísticas: Hasta que solicites su eliminación o cierres tu cuenta
- Logs de seguridad: 12 meses desde su generación
- Datos de feedback: 24 meses o hasta que solicites su eliminación
Después de la eliminación de tu cuenta, todos tus datos personales se eliminan completamente de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días, excepto donde la ley requiera su conservación.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información personal. Utilizamos encriptación para datos en tránsito y almacenamiento seguro en la nube a través de Supabase.
Medidas de seguridad implementadas:
- Encriptación TLS/SSL para todas las comunicaciones
- Row Level Security (RLS) en base de datos
- Rate limiting para prevenir abusos
- Autenticación segura mediante Google OAuth
- Almacenamiento cifrado en dispositivos móviles
8. Tus Derechos sobre tus Datos Personales
Independientemente de tu ubicación, respetamos y garantizamos tus derechos fundamentales sobre tus datos personales. Estos derechos están protegidos por las leyes de protección de datos aplicables en tu región.
📋 Derechos Universales: Los siguientes derechos aplican a todos los usuarios de Quitchi, estén en Europa, Latinoamérica o cualquier otra región.
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales y conocer cómo los procesamos
- Derecho de rectificación: Corregir datos incorrectos, inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales (derecho al olvido)
- Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Derecho de limitación: Solicitar la limitación del procesamiento en determinadas circunstancias
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en este
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado que produzcan efectos legales
Marco Legal Aplicable
🇪🇺 Para usuarios en la Unión Europea:
Tus derechos están protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR/RGPD) y la legislación nacional de tu país miembro.
🇪🇸 Para usuarios en España:
Además del GDPR, se aplica la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
🌎 Para usuarios en Latinoamérica:
- 🇦🇷 Argentina: Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326)
- 🇲🇽 México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)
- 🇨🇴 Colombia: Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales
- 🇨🇱 Chile: Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- 🇵🇪 Perú: Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733)
- 🇺🇾 Uruguay: Ley de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data (Ley 18.331)
- Otros países: Se aplican las leyes de protección de datos vigentes en tu jurisdicción
9. Derechos Adicionales según tu Ubicación
Para usuarios en México (Derechos ARCO):
Además de los derechos mencionados, tienes derecho a:
- Conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso
- Solicitar la corrección de tu información personal
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales
- Revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos
Para usuarios en Argentina:
Tienes derecho a la acción de Habeas Data para acceder, actualizar, rectificar y suprimir información que sobre ti figure en registros o bancos de datos.
10. Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, sigue estos pasos:
- Envía un email a contact@quitchi.com con uno de estos asuntos:
- "Ejercicio de Derechos de Protección de Datos"
- "Solicitud ARCO" (para usuarios en México)
- "Solicitud GDPR" (para usuarios en Europa)
- Incluye tu dirección de email registrada en Quitchi para verificación de identidad
- Especifica claramente qué derecho deseas ejercer (acceso, rectificación, supresión, etc.)
- Proporciona cualquier información adicional que nos ayude a procesar tu solicitud de manera eficiente
- (Opcional) Indica tu país de residencia para aplicar el marco legal correspondiente
Plazo de respuesta: Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.
💡 Eliminar tu cuenta: Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app en Configuración → Borrar mi cuenta. Esto eliminará todos tus datos en un plazo de 30 días.
10a. Eliminación de Datos de Usuario - Quitchi App
⚠️ Importante: Esta sección describe cómo solicitar la eliminación completa de todos tus datos personales almacenados en la aplicación Quitchi.
Pasos para Solicitar la Eliminación de tus Datos
Como usuario de Quitchi App, tienes derecho a solicitar la eliminación completa de todos tus datos personales. Puedes hacerlo de dos maneras:
Opción 1: Eliminación directa desde la aplicación (Recomendado)
- Abre la aplicación Quitchi en tu dispositivo móvil
- Ve a tu perfil o configuración
- Selecciona "Configuración de cuenta" o "Ajustes"
- Busca la opción "Borrar mi cuenta"
- Confirma la eliminación cuando se te solicite
- Todos tus datos serán eliminados automáticamente en un plazo máximo de 30 días
Opción 2: Solicitud por correo electrónico
- Envía un correo electrónico a contact@quitchi.com
- Usa el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos - Quitchi"
- Incluye en el mensaje:
- Tu dirección de email registrada en Quitchi
- Confirma que deseas eliminar todos tus datos
- (Opcional) El motivo de la eliminación para ayudarnos a mejorar
- Recibirás una confirmación por email en un plazo de 5 días hábiles
- Tus datos serán eliminados completamente en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación
Tipos de Datos que se Eliminan
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta en Quitchi, se eliminan todos los siguientes datos de manera permanente e irreversible:
- Datos de cuenta y perfil: Email, nombre, foto de perfil, configuración de usuario
- Datos de tu hábito de fumar: Fecha de inicio, cantidad de cigarrillos diarios, información sobre tu proceso
- Datos de progreso: Estadísticas, días sin fumar, cigarrillos no fumados, dinero ahorrado
- Actividades completadas: Historial de ejercicios, reflexiones, meditaciones y otras actividades realizadas en la app
- Datos de tu Quitchi (planta): Estado, nivel, evolución y apariencia de tu planta virtual
- Notificaciones y preferencias: Configuración de notificaciones, recordatorios personalizados
- Datos de sesión: Tokens de autenticación, información de sesiones activas
Datos que se Conservan y Periodos de Retención
Tras solicitar la eliminación, en general todos tus datos personales se eliminan completamente. Sin embargo, en casos excepcionales, algunos datos pueden conservarse por los siguientes motivos:
- Obligaciones legales: Si la ley nos obliga a conservar ciertos datos (por ejemplo, registros de transacciones para cumplir con regulaciones fiscales o de seguridad). Estos datos se conservan solo durante el periodo requerido por ley (generalmente hasta 6 años para registros financieros)
- Logs de seguridad anonimizados: Registros técnicos anonimizados que no permiten tu identificación personal, utilizados para mantener la seguridad del sistema. Se eliminan tras 12 meses
- Datos agregados y estadísticos: Información completamente anonimizada utilizada para análisis generales (por ejemplo: "X usuarios dejaron de fumar este mes") que no permite identificarte de ninguna manera
✓ Compromiso de Quitchi: Nos tomamos en serio tu derecho a la privacidad. Una vez eliminada tu cuenta, no podrás recuperar tus datos. La eliminación es permanente e irreversible. Te enviaremos una confirmación por email cuando el proceso se haya completado.
Plazo de Eliminación
- Eliminación inmediata: El acceso a tu cuenta se desactiva de forma inmediata tras confirmar la solicitud
- Eliminación completa: Todos tus datos personales se eliminan de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación
- Copias de seguridad: Los datos en copias de seguridad se eliminan automáticamente cuando estas expiran, generalmente dentro de 90 días
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de datos o encuentras algún problema al intentar eliminar tu cuenta, contáctanos:
- Email de soporte: contact@quitchi.com
- Tiempo de respuesta: 5 días hábiles para consultas generales, 24-48 horas para solicitudes urgentes de eliminación
11. Derecho a Reclamar
Si no estás satisfecho con cómo hemos manejado tu solicitud o tienes preocupaciones sobre nuestra gestión de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local.
🇪🇸 En España:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Sitio web: www.aepd.es
- Sede electrónica para presentar reclamaciones disponible
🌎 En Latinoamérica:
- 🇦🇷 Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) - www.argentina.gob.ar/aaip
- 🇲🇽 México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) - home.inai.org.mx
- 🇨🇴 Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) - www.sic.gov.co
- 🇨🇱 Chile: Consejo para la Transparencia - www.consejotransparencia.cl
- 🇵🇪 Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales - www.gob.pe/minjusdh
- 🇺🇾 Uruguay: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) - www.gub.uy/urcdp
- Otros países: Consulta con la autoridad de protección de datos de tu país
12. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos tecnologías de almacenamiento local (localStorage y sessionStorage) para mantener tu sesión activa y mejorar tu experiencia en la aplicación.
Importante: No utilizamos cookies de terceros para rastreo publicitario ni compartimos información con redes de publicidad. Los datos almacenados localmente permanecen en tu dispositivo y bajo tu control.
13. Menores de Edad
Quitchi no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información inmediatamente.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.
Te notificaremos de cualquier cambio importante mediante:
- Un aviso destacado en la aplicación
- Email a tu dirección registrada (para cambios materiales)
- Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de este documento
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, ejercicio de derechos, o preocupaciones sobre la protección de tus datos, contáctanos:
- Email: contact@quitchi.com
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo de 30 días. Para solicitudes urgentes, por favor indícalo en el asunto del email.